ビジネスのなかでは、社員のキャリアアップにはどの方法をとるのが一番よいのか、また、業績をあげるために企業はどのような策をとればよいかなど、さまざまな問題が発生してきます。そこで、思考法・自己開発編では、判断ミスをせず、ビジネス上で発生するさまざまな問題の、原因究明や問題解決ができる方法を紹介します。

今回は「KJ法」「QC7つ道具」「ブレーク・スルー」の3つの要素について理解を深めてみましょう。

7. KJ 法

KJ 法とは、文化人類学者の川喜田二郎氏が開発した創造性開発・問題解決の手法です。問題を明確にしたり、フィールドワークやブレーンストーミングから集めたデータやファイルを統合し、そこから新しい発想を生み出すために用いられるのが一般的です。品質管理、マーケティングなどをはじめ、教育、創造性開発、カウンセリングなどの幅広い分野に普及しています。

KJ 法のすすめ方は次の通りです。

（１）問題提起、テーマ決定
（２）情報集め

ブレーンストーミングなど、個人の頭の中にある知識や経験の他、取材や実態調査、観察、文献から情報を得るなど、内部と外部の両方から情報を集めます。

（３）カードづくり

得た情報を、カードに記入します。1 枚のカードに1 つの事項を、なるべく具体的に、簡潔な表現で記入します。

（４）分類・グループ化

カードに書かれた内容が似ているもの同士を2 ～3 枚ずつ集め、小さなグループをつくります。ここでつくられたグループを小グループと呼びます。似たものがないカードは、無理にグループに入れず、そのカード1 枚で1 つのグループとみなします。このとき注意することは、自分で理屈をつけて、分類しないことです。そして、集まった小グループに、表札（タイトル）を付けます。小グループとして集められたカードが、それぞれいわんとしている本質を具体的に記入したものが表札です。小グループ同士の表札の内容をよく読み、再び似たもの同士を集め、グループ化をおこないます。ここでできたグループを中グループと呼び、そこからさらに大グループへと、グループ化を繰り返します。大きなグループ数個にまとまるまで作業を繰り返します。

（５）A型図解化

相互・対立・原因・結果など、グループ同士の関係をあらわすために、線を引いたり囲んだりして、図解します。

（６）B 型文章化
図解した内容を元に、文章化していきます。以上がKJ 法の大まかな流れです。KJ 法は、問題発見や現状分析など、どのような状況でも使用できるだけでなく、グループで取り組むことで、チームづくりの効果も期待できます。