「マネジメントスキルの基礎の基礎」編では、マネジャーになりたての人が理解を深めるべき、マネジメントの根幹となる要素をそれぞれ解説します。

 

これまでに深く考えることがなかった事柄も含まれるかもしれませんが、１つひとつを理解していくことは難しくないはずです。知識を着実に積み上げ、マネジャーとしてのスキルを伸ばしていってください。

 

今回は、「7S」「ABC分析」「目標設定」の３つの要素について理解を深めてみましょう。

 

 

4．7S

 

企業戦略における、7つの要素の相互関係をあらわしたものを、7S（セブンエス）と呼びます。これは、戦略コンサルティングファーム、マッキンゼー・アンド・カンパニー（McKinsey& Company）が提唱しています。

 

まずは、7つの構成要素をみてみましょう。

 

1. 価値観（Shared Value）･･･組織のビジョンや価値観などを分析する。
2. 経営スタイル（Style）･･･企業文化や風土、組織の行動様式などの分析。
3. 人材（Staff）･･･社内の人材の質や、採用や育成などが効率的におこなわれているかの分析。
4. 能力（Skills）･･･組織が保有している技術力や営業力などの分析。
5. 戦略（Strategy）･･･会社としての戦略の方向性。
6. 組織構造（Structure）･･･会社の組織構造および、うまく構築されているかの分析。
7. 社内のしくみ（Systems）･･･社内に情報伝達および共有のシステムがきちんと構築されているかの分析。

 

7S の各要素は、1～4を「ソフト」、5～7を「ハード」と分類することができます。優れた企業では、各要素がお互いを補い、強め合いながら戦略の実行に向かいます。

 

ここでまずは、ソフトとハードそれぞれの性質についてみてみましょう。ソフトの4つの要素は、各人の価値観によってとらえ方が変わるため、強制的、または短時間に変更することは困難です。

 

ハードの3つについては、変えようとする意思やプランがあれば、比較的容易に変更することができます。その結果として、ハードをしっかり設計して運用すればうまくいくと考えがちですが、本質的に重要なのは、ハードとソフトが融合し、なおかつ整合しているということなのです。

 

たとえば、今期の経営戦略が変更されたとします。経営戦略の変更じたいは、それほど困難ではないかもしれません。しかし、その戦略を実行するための戦術をすべての従業員に身に付けさせることは、一日ではできません。戦略の検討とは、このような点まで考慮したうえでおこなうべきなのです。

 

 

 

5．ABC分析

 

ABC分析は、重点分析、ABCZ分析とも呼ばれ、無秩序なものを優先度の高いものから順番に並べることで、在庫などを管理しやすくする手法の1つです。

 

たとえば、在庫品目を売上高の高い順にA、B、C、の3種類に分類します。それぞれの割合については、ケースバイケースですが、一般的には、累積構成比の70%～80%をAクラス（主力商品）、80%～90%をBクラス（準主力商品）、90%～100%をCクラス（非主力商品）として、分類します。

 

●ABC分析の手順

1. 在庫品目を使用金額の大きい順に並べる。
2. １の順に使用金額を累計し、総使用金額に対する累積構成比（％）を算出する。
3. 使用金額、構成比をもとにA、B、Cのクラスに分類する。

 

 

ABC分析をするためにつくられたこのような表をABC分析表と呼びます。このABC分析表をもとに、パレート図というグラフ（値が降順にプロットされた棒グラフとその累積構成比を表す折れ線グラフを組み合わせた複合グラフのこと）を作成することができます。

 

 

ABC分析のメリットは、効果がすぐに期待できること、誰にでも簡単にできること、幅広い分野に活用できること、結果をグラフなどで表現しやすい点などを挙げることができます。

 

在庫管理、商品発注、販売管理など、実務に役立てやすい分析方法の1つです。身近なテーマからぜひ着手してみてください。

 

6．目標設定

 

適切な目標の設定は、メンバーの仕事へのモチベーションを向上させます。しかし目標が高すぎたり低すぎたりすると逆効果です。マネジャーは部下に対して、適切な目標設定がおこなえるよう導く義務があります。各メンバーに目標を設定させるにはまず、組織の上位方針を確認することから始めます。個人目標であっても、組織の方針と整合性のない目標を立てるべきではありません。目標管理のスタート時には、まず経営者から夢や理念を語ってもらうとよいでしょう。

 

目標は、独自に意味を持ったり、存在したりするものではありません。目標は、目的との関わりの中に位置付けられます。たとえば、ある目標A（何をするか）は、その目的からみれば「手段」です。しかし、その目標を達成する手段からみれば、Aは目的なのです。

 

関わりをもっている目標のうちの1つが崩れると、目標体系全体が崩れてしまい、達成は難しくなります。つまり目標は、たえず上位目標の手段（そのために何をするか）として位置付けられます。したがって、目標が正しいかどうかは、「目的の手段として適切かどうか」によってチェックできます。

 

また目標は、できるかぎり明確化して設定する必要があります。達成できたかどうかがはっきりと測れるものでなくてはなりません。そうでないとメンバーは、達成できたとしても達成感が得られませんし、「達成できなかった」とマネジャーに指摘されても、基準が明確でないため納得できないという結果になってしまいます。

 

このとき、「SMART 目標の5基準」がよい目安になります。

 

●目標の5基準（SMART）

1. 具体的（Specific …個別性、特定性）･･･明確で「何が」がクリアであること。
2. 測定可能（Measurable …計測性、検証性）･･･量で測れること、または検証可能であること。
3. 達成可能（Achievable …実現性）･･･現実的で、達成には特別の努力を要するものであること。
4. 妥当性（Relevant…有意味性）･･･その目標が、目的達成にとって適切で意味がある（寄与できる）こと。
5. 具体的な期間（Time-bound…期間限定性）･･･達成期間が限定され、期限が決まっていること。

 

また、目標達成率を高めることをもくろんで目標を低く設定することにはあまり意味がありません。たいてい、下げた分だけまた届かなくなります。なぜなら目標を下げることは、その目標の目的（上位目標）から遠ざかり、当初の目的がみえにくくなってしまうからです。