職場のモラハラに効く言葉は？加害者には復唱と意思表示を徹底

モラハラに悩んでいる場合、まずは自分自身を守るための適切な対策を取ることが重要です。「その言動は不適切です」「人事部に相談します」などと、できる限り毅然とした態度で対処するようにしましょう。

一方で、中にはそうした言葉をかけられない方もいるでしょう。その場合は、自分自身の健康と安全を最優先にし、必要なサポートを求めるようにしてください。自分だけで解決しようとせず、周囲の助けを借りることが、より良い解決につながります。

当記事では、職場でのモラハラにはどのような言葉が有効かについて解説します。

モラハラ（モラルハラスメント）とは、主に家庭内や職場での精神的虐待を指す言葉です。モラハラは、暴言、侮辱、無視、過度の支配や制御、感情的な無視、嫌がらせなど、相手の自尊心を傷つける行為です。これらの行為は、被害者に深刻な精神的苦痛を引き起こすことがあり、自己価値感の低下や抑うつ状態をもたらすこともあります。

※出典：厚生労働省 こころの耳：働く人のメンタルヘルス・ポータルサイト「モラルハラスメント：用語解説」

職場でのモラハラの例としては、以下の通りです。

自分はもちろん、職場でともに働く周りの人がモラハラに悩んでいる場合も含め、モラハラに対してどのような言葉や態度で対応すればよいでしょうか。以下では、4つの例について紹介します。

職場でのモラハラに対抗するためのコミュニケーション手法として「相手の言葉を復唱する」ことは、1つの効果的な手段です。

自己主張が苦手な人は、モラハラの標的になりやすいケースがあるため、自分の意思を明確に伝えることが重要です。

相手の要求や提案を完全に否定すると、対立を生む可能性があります。一方で、自分の意に沿わない要求を無条件に受け入れるのも避けるべきです。要求を受けた際には、まず相手の意図や要求の背景を理解しようとする姿勢を示し、その上で自分の立場や制約を明確に伝えましょう。

モラハラに対しては、毅然とした態度で対応することも時には重要です。その際、「その発言はモラハラです」「この件はしかるべき部署・機関に相談します」などと、明確にモラハラであると指摘し、必要に応じて相談や報告を行うことが効果的です。

相談先としては、まずは企業内の人事部門や専門の相談窓口（ハラスメント対策委員会など）に相談するのがよいでしょう。

最後に、自分や周りの人がモラハラ行為で悩んでいる場合に、どのような行動をとればいいのかについて解説します。1人で抱え込まず、まずは信頼できる人に相談するようにしましょう。

モラハラの証拠を集めることは、被害者が自らの立場を守り、問題の解決に向けた有力な手段となります。

また、モラハラの証拠を集める行為自体が、加害者に対する抑止力になる場合があります。加害者が自らの行動が記録されていることを認識すれば、ハラスメント行為を自重する可能性があるでしょう。

さらに、証拠があることで、被害者はより自信を持って問題を報告し、対処を求められます。

モラハラに直面した場合、社内の相談窓口や信頼できる上司に相談することは、問題解決の第一歩です。

多くの企業では、従業員が職場での問題を安心して相談できる場を提供するために、パワハラやモラハラの防止を目的とした相談窓口が設けられています。相談窓口は、社内の人事部門や専門のカウンセラー、ハラスメント対策委員会などが担当することが多く、匿名での相談も可能なケースが多いです。

また、パワハラやモラハラが会社全体の問題となっている場合、社内での相談が難しいケースもあります。このような状況では、社外の機関に相談することが推奨されます。

自分の周りにモラハラに悩んでいる人がいる場合、まずは共感とサポートの声かけをしてあげましょう。具体的な解決策を提示するのも良いですが、それ以上に安心して感情を表現できる環境を作ることが大切です。プライバシーを尊重し、その人が自らのペースで対処できるように寄り添ってあげましょう。

また経営者や人事・総務部の方など、企業内のモラハラを防止したいと考える方は、研修の活用も施策の1つとしておすすめです。以下のリンクをご参考にしてください。