Z世代の新入社員研修とは？今どきの若手に最適な研修を解説

新型コロナウイルスによる影響が次第に収束する中で、採用活動および新入社員教育に力を入れる企業は増加傾向にあります。1995年から2010年代に生まれたZ世代の新入社員に対しては、これまでの画一的かつ一方的な社員研修よりも、自発性を与える研修が効果的です。今どきの若手社員に成長してもらい、離職を防ぎながら戦力に変えるためには、適切な研修カリキュラムを考える必要があるでしょう。

この記事では主にZ世代の新入社員を対象とした新入社員研修について、目的や身に着けてほしい内容、カリキュラムの例や計画方法、注意点を解説します。

新入社員研修とは、新しく入社した新入社員に対し、社会人としての基本的なビジネスマナーやスキル、働く上で大切な心構えなどを習得させるための研修です。新入社員研修の実施企業は2020年時点で95.8％にのぼり、対面だけでなくオンライン研修も盛んに実施されています。

※出典：産労総合研究所「2021年度 教育研修費用の実態調査」

特に、規模の大きい企業ほどオンライン研修に前向きです。労働政策研究所の2020年調査では、社員数300人以上企業の44.4％、100～299人企業の35.9％が「感染症の拡大後はオンライン研修を活用している」と回答しています。また、社員数300人以上企業の27.4％、100～299人企業の21.1％は「今後も継続して同程度に⾏う」と答えています。集合研修を今後拡充すると回答した企業の59.3％は、オンライン研修も拡充する意向を示しており、集合研修とオンライン研修は今後も併用されていくでしょう。

※出典：労働政策研究所「人材育成と能力開発の現状と課題に関する調査（企業調査）」

教育研修の予算額においては、2022年度には49.3％の企業が今後増加すると回答したのに対し、35.3％の企業が減少すると答えています。2021年度に比べ教育予算を増やす企業が20％以上増加しており、今後も増加する見通しです。多くの企業が社員教育に力を入れていることが、データからうかがえます。

※出典：産労総合研究所「2022年度 教育研修費用の実態調査」

新入社員研修において必須テーマとも言えるのが、「社会人としての意識を持つこと」です。サービスを受ける側だった学生から、サービスや価値を提供する側へと転換しているという意識改革が必要です。

新入社員研修で欠かせないのが、ビジネスマナー研修です。Z世代の新入社員は、自分らしさを大切にする傾向があります。しかし、入社後は、新入社員一人ひとりが会社の代表です。取引先に信頼感や安心感を与える必要があることを理解してもらいましょう。社会人として活躍するための基礎とも言える研修です。

新入社員に対するコミュニケーション研修は、業務内外で行うコミュニケーションにおける認識のズレをなくし、業務効率を向上させるために行います。コミュニケーションがスムーズに行えるようになれば、仕事のパフォーマンスとモチベーションによい影響を与えることができます。

新入社員研修では、コンプライアンスに関する基本的な知識と、適切な対処法を学ぶ必要があります。コンプライアンスについて正しい知識を持っていなければ、無自覚のうちにコンプライアンス違反を引き起こしてしまいかねません。コンプライアンスの意識の定着を図り、判断に迷うような場面における対応を身につけることが大切です。

社員の健康維持は、企業にとって大事な役割の1つです。特に心の病は、厚生労働省が行っている「21世紀における国民健康づくり運動」で減少すべき目標として掲げられる、重要なリスク因子です。新しい職場や人間関係、業務内容などさまざまな環境の変化により、メンタルヘルスの不調を引き起こす新入社員は少なくありません。近年は、新入社員研修でメンタルヘルスについての研修を実施する企業が増加しています。

新入社員研修には、多くのカリキュラムがあります。研修を効果的に行うには、ただ知識を伝えるだけでなく、目的や内容にあった手法を行うことが大切です。以下では、新入社員研修で使われるカリキュラムの例を紹介します。

OFF-JTとは、「職場外研修」とも言われる、主に外部の教育機関を利用して職場とは離れた場所で行うセミナーや研修です。業務に必要な知識やスキルを身につけることが目的です。

適切な人材育成の第一歩として多くの企業から支持され続けており、特に規模が大きい企業ほど実施率が高い傾向にあります。ビジネスにおける基本的な考え方や知識を体系立てて習得できる点が魅力です。

職場外で研修を行うOFF-JTの対義語として、職場で業務を進めながら研修を行うOJTがあります。OJTについては、以下をご参照ください。

【HR担当向け】OJT成功の３つのコツ。Z世代教育も解説について詳しくはこちら

アイ・イーシーでは、企業の人材育成促進を応援するさまざまな研修を提供しています。

ロールプレイングは、「ロープレ」とも呼ばれ、仕事の現場で起こりうるシーンを想定して行い、自分の役割を演じてスキルを身につけるという学習方法です。

ロールプレイングの中でも一般的なものが、ケース型ロールプレイングです。顧客の業種や立場、課題などの細かい条件が設定された状況の中で、ロールプレイングを行います。ほかにも、実際の事例や過去に起きた問題をテーマにして行う、問題解決型ロールプレイングもあります。スキル習得だけでなく、対応の仕方を協議し実践的に学ぶことが可能です。

ロールプレイング研修は、座学研修とは異なりアウトプットにより実践力を身につけられます。客観的なフィードバックをもらえれば、自分自身の問題点や課題を発見できることもメリットです。

グループワークとは、グループ分けした参加者が議論を通じてプレゼンテーションや成果物を作成することです。似た言葉にグループディスカッションがありますが、議論の後に結論を出すのが目的のため、グループワークとは多少異なります。

グループワークには、自由討論型や課題解決型、チーム対抗ディベート型などの種類があり、内容や目的、効果はさまざまです。グループワークを進めるにあたって、まず、グループワークのルールや注意点など詳細を説明します。グループごとの話し合いが終了したら内容を発表させ、講師によるフィードバックを行いましょう。

グループワークを行えば、コミュニケーション能力だけでなく、自律的な思考力や想像力が身につくメリットがあります。

集合研修や動画コンテンツ、eラーニング研修など、複数の学習方法を組み合わせて行うのがブレンディッドラーニングです。それぞれの学習方法の優れた点を活かしつつ、1つの学習方法だけでは補えない部分をカバーし合えば、より効果的かつ効率的に学ぶことができます。

ブレンディッドラーニングでは、研修の段階によって適切な学習法を選ぶのが重要です。たとえば、オンライン研修であれば、初歩的な知識の習得がメインになる事前学習に適しています。知識のインプットができたら、次に実践的な学習の場として集合研修を行います。必要に応じて、研修後の事後学習を再度オンラインで行うと効果をさらに高められるでしょう。

ブレンディッドラーニングは企業にとっては集合研修の期間を短縮でき、会場費や交通費などのコストを抑えられる点が魅力です。一方で新入社員は事前に前提となる知識を身に着けた上で教育を受けられるため、より実践的な教育に素早く移れるのがメリットです。

新入社員研修で、研修カリキュラムを決めるときは、事前に研修計画を立て、しっかりと準備することが重要になります。研修計画の立て方は、以下のような手順で行うのがおすすめです。

研修の実施方法は、社員が研修講師となり実施する内製化と、外部講師に研修を委託する外部委託の2つに分けられます。それぞれメリットとデメリットがあり、優劣はつけられません。

研修内製化は社員が講師を行うため、コストが抑えられる点と講師を行う育成担当者自身の成長や育成にもつながるというメリットがあります。また、自社の方針や慣習、用語などを研修に折り込むことも容易です。しかし、研修講師となる社員の通常業務が圧迫されるリスクと、研修の質の確保が難しいというデメリットがあります。

一方、外部委託であれば、講師やカリキュラムの高い質が確保されています。社内にはないスキルやノウハウなど、専門的な内容や業界全体の知識に関する内容は外部委託するのもおすすめです。

より効果的な新入社員研修を行うには、コストや手間などを考慮した上で、内製化と外部委託を組み合わせるのも有効です。

新入社員研修が成功すれば、新入社員の能力アップにつながるだけでなく、会社へのイメージを向上させることができます。自社で長く働いてくれる社員の育成もできるでしょう。ただし、新入社員研修では、短期間で大量の情報を伝えるため、うまく行かなければ新入社員のモチベーションを落とし、早期離職につながってしまう可能性もあります。

以下では、新入社員研修を成功させるための注意点を紹介します。

新入社員研修とは、ビジネスについての基礎的な知識やマナー、コミュニケーション能力やコンプライアンス意識を身に着ける研修です。くわえて、新入社員が入社前と入社後で感じるギャップを埋め、メンタルヘルスの理解と対処法を学ばせることで早期離職を防ぐ場でもあります。

Z世代に向けて新入社員研修を行う場合は、各新入社員のレベルに応じた研修を、オンライン・オフラインの双方を活用して行うのがおすすめです。研修中はアウトプットの機会を多く与え、研修後も定期的にフォローアップを行うことで、新入社員の離職率を下げられ、速やかに能力を延ばしていけるでしょう。