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2020.11.11

スピーチ原稿を作る

スピーチのテーマが設定され、役割が与えられ、話材もそろって、いよいよ、実際にスピーチ原稿を作る段階です。   ていねいな手つきで、やさしくまとめる 「健康法に…

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2020.10.28

クレームに対処する穏便に・誠実に

お客様からのクレームに上手に対処して、できればクレームをチャンスに変えていっそうの顧客になってもらうことはできないものでしょうか。せめてトラブルを拡大しないで…

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2020.10.21

来客へのあいさつ こんなときこう言う

お客様を迎えて面談・商談をする際、話し合いをスムーズに展開するためのステージづくりや潤滑油としての気の利いたあいさつが必要です。できれば来客に気分良く過ごして…

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2020.06.26

第12回： 幸田露伴が教える正しい“努力術”

これまで11回にわたり人間学について学んできましたが、今回が最終回。第12回では、「努力術」に取り扱います。「努力」というテーマに関しては、文豪、幸田露伴の『努力…

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2020.06.19

第11回： 苦手な相手とつきあうための16ノウ…

人間関係で最も難しいのは、苦手な相手とどうつきあうかという間題です。理想としては、そのような相手とも親しくなり、自分の味方にしたいわけですが、はたしてそのよう…

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2020.06.15

第10回： “逆鱗”にふれるな韓非子のシビアな…

ビジネスや人生においては、人と打ち解け調和することも大切です。しかし一方で、無根拠に人を信用したり、親しい人からの甘い誘惑に乗せられないように注意する必要もあ…

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2020.06.05

第９回： 自分の地位を守るため、邪魔者は叩…

今回は、「権力欲」について触れたいと思います。権力欲とは字のとおり、権力を持ちたいという欲求のことです。これは、人間の持つ最も社会的で個性的な欲求であり、あく…

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2020.05.29

第８回： 偉い人とはどう付き合うか。マキャ…

昔から、一貰して「権力」を主要テーマとしてとりあげてきた学問分野に“政治学”があります。 古代のプラトン、アリストテレスから、『リヴァイアサン』を書いたホッブズ、…

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2020.05.22

第７回： ウォルトの欠損こそがディズニーを…

自分の人生を振り返るなかで、「ああいう体験ができなかった」「こういう能力に恵まれなかった」というような明らかな欠損はありませんか？　こうした欠損は、実は成功の…

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2020.04.30

第６回： リンカーンと大久保利通のリーダー…

今回はリーダーシップについて、考えていきます。     リーダーシップというものは、色々な角度から考える姿勢を忘れてはいけないものです。福沢諭吉の言葉を使…