ファシリテーターとは？役割と求められるスキル・うまくなるコツを解説

ファシリテーターは参加者一人ひとりの意見を尊重し、安心して発言できる環境を作りつつ、多様な意見を効果的に引き出して活発な議論を促進する存在です。

また、議論が脱線したり、結論が出ないまま時間だけが過ぎてしまったりしないよう、ファシリテーターは議論を整理し、適切なタイミングで結論を導き出すことも求められます。

当記事では、優れたファシリテーターの条件となる4つのスキルや、ファシリテーターが会議に参加するメリット、上手なファシリテーターになるコツについて伝えます。

ファシリテーター（facilitator）とは、会議や研修、ワークショップなどの場において、参加者全員が主体的に議論や作業に取り組み、より良い成果を生み出すための支援者的な存在です。facilitatorは、「facilitate」という動詞から派生した名詞で、facilitateは「簡単にする」「促進する」という意味があります。

現代社会では、多様な意見や考えを尊重し、チームで協力して課題を解決することがますます重要になっています。ファシリテーターは、参加者全員がそれぞれの力を発揮し、より良い成果を生み出すための重要な役割を担う存在です。

ファシリテーターの主な活躍の場としては、以下の通りです。

ファシリテーターと司会は、会議やイベントなどの進行役という共通点がありますが、役割や求められるスキルには以下のような違いがあります。

まとめると、司会は、会議やイベントを円滑に進める役割で、ファシリテーターは、参加者の意見を引き出し、議論を促進し、合意形成をサポートする役割と言えます。

ファシリテーターは、会議や研修の中で、主に以下のような役割を果たします。

会議の目的設定と共有は、ファシリテーターの重要な役割の1つです。会議の目的が明確で参加者に共有されることで、会議は以下のような効果を得られます。

ファシリテーターは安全で開かれた環境を作り出し、すべての参加者が尊重され、発言しやすいと感じるように努めます。発言しやすい場を作ることで、会議やワークショップは以下のような効果を得られます。

ファシリテーターは、会議やワークショップにおいて参加者から出された多様な意見や情報を分かりやすく整理する役割を担います。これにより、議論がより構造化され、参加者間での理解が深まりやすくなります。

また、異なる視点や意見が出た場合、それらを対比させながら、議論の全体像を明らかにし、参加者が共通の理解や合意点に達するのを助けるのもテクニックの1つです。さらに、ファシリテーターは、重複する意見を統合し、新たな洞察が生まれるように促す必要もあります。

ホワイトボードや付箋、模造紙などを使い、意見をまとめるのもよいでしょう。

合意形成に向けた支援では、ファシリテーターは参加者間の異なる視点や意見を理解し、最終的にまとめる役割を担います。共通の目標や解決策に向けて全員が一致するよう努めることが必要です。

クロージングの段階では、ファシリテーターは会議やワークショップの成果をまとめ、合意点や未解決の課題、次のステップや行動計画の確認などを行います。

もしすべての参加者が完全に納得できる結論を出すことが難しい場合、参加者間で妥協点を見つけることが重要です。

意見の対立は、合意形成にとって必ずしも悪いことではありません。むしろ、より深い議論を促進する可能性があるので、発言を遠慮している参加者がいる場合は、積極的に発言を促してみましょう。

ファシリテーターは各議題やアクティビティに割り当てられた時間を管理し、全体のスケジュールを守らせます。これにより、会議の目的が達成され、参加者の時間が無駄にならないようにできます。

タイムキーピングを行うためには、以下の点に注意しましょう。

ファシリテーターが役割をこなすためには、場の雰囲気を観察した上で発言しやすいよう場を整え、要点を捉えた質問をして意見を引き出す必要があります。ファシリテーターに求められるスキルは、主に以下の4つです。

観察力とは、会議やワークショップなどの場において、参加者の様子や場の雰囲気を客観的に観察し、理解する能力です。観察力が重要である理由は以下の通りです。

論理的思考力とは、複雑な問題を要素に分解し、筋道を立てて考える能力です。論理的思考力が重要である理由は以下の通りです。

傾聴力とは、相手の話に耳を傾け、理解しようとする能力です。傾聴力が重要である理由は以下の通りです。

質問力とは、相手から必要な情報を引き出し、考えを促すための能力です。質問力が重要である理由は以下の通りです。

ファシリテーションがうまい人がいると、会議やワークショップなどの場がより良い方向へ導かれ、さまざまなメリットが生まれます。ここでは、特に重要な3つのメリットについて解説します。

ファシリテーションがうまい人がいると、参加者間の合意形成を促進し、結果としてより建設的な会議が実現するでしょう。

ファシリテーターは、参加者それぞれの意見を丁寧に聞き取り、共通点や相違点を明確にすることで、参加者全員が納得できる結論を導き出す役割を担います。具体的には、以下の点を意識してみましょう。

スキルのあるファシリテーターは、参加者一人ひとりが積極的に発言できるような環境を作れます。まずは、以下のようなポイントを意識してみましょう。

優れたファシリテーターは、単にアイデアを出すだけでなく、それらを結び付け、発展させるための技術を持っています。

以下のようなポイントを意識することが重要です。

ファシリテーションは、経験を積むことで上達します。積極的にさまざまな場面でファシリテーターを務め、経験を積み重ねましょう。以下では、優れたファシリテーターになるために意識すべきことを4つ紹介します。

ファシリテーターは、特定の意見や立場に偏ることなく、中立的な立場を保つことが重要です。参加者全員の意見を平等に扱い、公平な議論を促進する必要があります。

まずは、以下のようなポイントを意識しましょう。

議論の状況を可視化することで、参加者は議論の流れを理解しやすくなり、より深い思考へと導かれます。

そのために、以下のようなポイントを意識しましょう。

ファシリテーター向けの資格を取得することで、ファシリテーションに関する基礎知識やスキルを体系的に学べます。

ファシリテーターに公的な資格は存在しません。しかし、ファシリテーター資格認定講座（CTF）やFITファシリテーター資格認定講座などの民間資格を通じて、スキルを体系的に学び、能力を証明することが可能です。

会議やワークショップを進行させる基本的なテクニックから、参加者のエンゲージメントを高める方法、対立を建設的に解決する戦略まで、幅広い知識とスキルを学べます。

ファシリテーション研修では、経験豊富な講師から実践的な指導を受けることが可能です。ロールプレイやグループ演習などの実践的な活動を通じて、理論を実際の状況に適用する経験を積めます。実践的なスキルを習得するだけでなく、自身の課題を発見し、克服するための機会となるのでおすすめです。

また、ファシリテーション研修に参加することは、異なる背景を持つ他の参加者と交流し、経験を共有する貴重な機会にもなります。このような交流は、新しい視点を学び、自身のスキルセットを広げるのに役立つでしょう。

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ファシリテーターとは、会議やワークショップなどで参加者の対話を促進し、目的達成に導く役割を担う人のことです。ファシリテーターの主な役割は、効果的なコミュニケーションの場を築き、全員が意見を自由に表現できる環境を作り出すことです。

そのためには、観察力・論理的思考力・傾聴力・質問力といったスキルが求められます。これらのスキルを持っている人は、参加者間の意見を平等に取り扱い、建設的な議論を導くことができるでしょう。