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2009.01.19

#12 「分かりました。では、この問題をどう…

「分かりました。では、この問題をどうすれば解決できると思いますか？」……「苦情」を前向きな「問題点の指摘」に変換せよ！   「今、私は大変な状況にあるんです」…

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2008.12.19

#11 面接官から学ぶ質問力……「あなたはわが…

 面接官を現場で10年以上経験している人とお話をする機会があったので、私はどういう戦略で質問をしていくのかを聞いてみた。面白いことに、その人は質問の戦略を意識はし…

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2008.11.19

#10 「あなたは本当に質問したいと思ってい…

ある会社で働いている３人と、たまたま対話をする機会があった。その３人の話し方が、まったく違っていて対照的だったという話をしてみたい。   私たちはお互いに知…

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2008.10.19

#09 主張だらけの文章は、質問力があれば見…

先日、製造業の発表を行なうための元となるレポートの修正を依頼された。内容は非常に興味深いものだったが、それを見て私が気になってしかたがなかった部分がある。それ…

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2008.09.19

#08 質問力で、本質を見極める力を身につけ…

以前、飲食サービス会社の業務を分析したことがある。その会社の社長は、割引チケットを新たに導入し、顧客が2倍に増えて「大成功だ」と喜んでいた。 本来であれば、どれ…

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2008.08.19

#07 「あんたもやっているじゃないか？」と…

東京都が１０００億円を出資してつくられた新銀行東京が融資した企業のうち、４割以上が赤字になったり債務超過になったりして経営不振に陥っている。2008年3月には都議会…

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2008.07.19

#06 質問には答えるだけがすべてではない・…

先日、とある電子機器を販売しているX社より、こんな相談をされた。今まで10年以上の付き合いのある会社A社の電子機器の価格は１万円。そこから毎月、合計1000個仕入れて…

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2008.06.19

#05 「問題のとらえ方が人によって違うのは…

質問力に関するコラム「Logical Question Power」は、お蔭様で多くの反響をいただいている。書き手としてこれほどうれしいことはない。肯定でも批判でもかまわない。そこ…

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2008.05.19

#04 ビジネスに役立つ質問力を学ぶ～経営者…

経営コンサルタント・大前研一氏の著書『質問する力』（文藝春秋）を手にして、はっとしたことがある。それはタイトルの英語訳が、「Inquisitive Mind」になっていたから…

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2008.04.19

#03 バチスタ手術の心臓外科医　須磨久善医…

心臓が肥大してしまう拡張型心筋症という病気にかかった患者に対し、肥大した心臓の一部を切り取って縫ってしまうという、たいへん困難な手術をバチスタ手術という。この…