インバウンドブームが続いており、ますます多くの外国人観光客が日本を訪れていますが、かつての「爆買い」ブームがすっかり影を潜め、コト消費がトレンドの中心となるなど、彼らのニーズは時代とともに変化しています。そのため、テキストブック『訪日アジア人へのおもてなし心理学』では伝えきれない部分もあり、補完的な役割を果たせればとの思いからこのコラムを企画しました。

タイトルのとおり、登場するのはインバウンドブームを支える各分野のスペシャリストばかり。彼らのリアルな言葉がみなさんの日々の業務のヒントとなれば幸いです。そして、お忙しいなか取材にご協力いただいた方々にこの場を借りてお礼を申し上げます。

内海達志