FAQ

　

Membersに関するよくあるご質問
Q
 画像のアップロードは管理者とメンバーのどちらが行うのですか？
A
 どちらでも行うことができます。各企業でルールを決めて、アップロードを行ってください。
　
Q
 画像の大きさはどのようになりますか？
A
 画像の大きさは、最大300*300ピクセルです。それより大きい場合は、タテヨコ比を維持したまま自動的に縮小されます。
　
Q
 メンバー一覧を表示するのに時間がかかるのですが…。
A
 登録メンバーが多い場合、表示に時間がかかってしまう場合があります。
また、取り込んだ画像のサイズが大きすぎる場合も、表示に時間かかってしまう可能性があります。そのため、アップロードする画像は、できるだけ300*300のサイズに近い形でアップロードするようにしてください。なぜなら、300*300で表示はされていても、それは元のファイルサイズが変化しているわけではなく、表示サイズを小さくしているだけだからです。
そのため、デジカメで撮った写真などをそのままアップしてしまうと、かなり大きなファイルサイズのままサーバに保存されてしまい、表示がとても重くなってしまいます。くれぐれもお気をつけください。
　
Q
 「メンバーにメールを送る」ってどういう機能ですか？
A
 メンバー一覧からメンバーを選択し、そのメンバーのアドレスへPCメールを送る機能です。管理者サイトの「●メンバーにメールを送る」をクリックすると、メンバー一覧が表示されます。その一覧から、メールを送りたいメンバーの「メールを送る」をクリックすると、自動的にアドレスが挿入された状態でメーラーが立ち上がるので、件名と本文を入力して送信してください。
　
Q
 「メンバーにメールを送る」をクリックしても、メーラーが立ち上がらない
A
 WEBブラウザにIEをつかっている場合、メニュー「ツール」の 「インターネットオプション」を選択、「プログラム」タグの中の「電子メール」で現在利用中のメーラーを選択することにより、「メンバーにメールを送る」をクリックしたときに立ち上げるメーラーを設定することができます。
なお、HotmailやYahoo!メール、iNotes web accessなどのブラウザメールを利用している場合は、「メンバーにメールを送る」をクリックしても立ち上がりません。ご了承ください。
　
Q
 メンバー一覧から特定のメンバーだけにメールを送ることはできますか？
A
 できません。メールを送る際には、一人ひとり個別に送ることになります。
　
Q
 メンバーの発行は管理者が行うのでしょうか？
A
 はい。個人情報保護の関係上、各企業の担当者様にメンバーの登録をお願いしております。
　
Q
 メンバーを追加するときにはどうすればよいですか？
A
 最初にメンバーを登録したときと同じ手順で、追加するメンバーの分だけのCSVファイルを作成し、ID・パスワードを発行してください。
　
Q
 もし、メンバー登録の際にメールアドレスが誤っていたらどうなりますか？
A

送信先のプロバイダのメールサーバから、メールアドレス間違いを知らせる報告メールがアイ・イーシーへ届きますので、 そのメールをそのまま転送させていただきます。 間違い報告メールの件名は、「Returned mail: see transcript for details」や「Undelivered Mail Returned to Sender」というようになります（送信先のプロバイダによって異なります）。
この報告メールに、多くの場合は添付ファイルがついており、添付ファイルやメール本文の記述を見れば、どのメールアドレスかわかるようになっていますので、まずはそのメールアドレスが正しいかどうか確認してください。

なお、メールを受信できない理由と対処法としては、以下のようなものが考えられます。
・メールアドレスが誤っている
→メールアドレスを確認し、誤っていた場合は、一度誤ったメールアドレスで登録したメンバーを削除し、再度CSVファイルを正しいメールアドレスで作成し、メンバーを発行してメールを送信してください。なおこの際、メールアドレスが誤っていたメンバーのみ、CSVファイルを作成し、発行・送信してください。
・送信先のメールサーバが一杯になっている
→直接メンバー本人、もしくはプロバイダーにお問い合わせください。
・着信拒否設定がされている
→着信拒否の設定を解除するよう、本人にお問い合わせください。特に携帯において、設定されていることが多いので注意してください。解除後、そのメンバーを削除し、あらたにそのメンバーのみ発行しなおしてください。

以上を試しても解決できない場合は、弊社営業担当者までご連絡ください。
ただし、送信先の環境によっては解決できない場合もございます。
ご了承ください。

　
Q
 Yahoo!メールのメンバーに登録メールが届きません。
A
 Yahoo!メールに限らず、フリーメールにメールが届かない場合があります。
これは、本システムだけでなく、一般的によく起きている現象です。
もし担当者様とのやりとりが正常に行なえている場合、原因としては、以下の4つが考えられます。

１．受信メールボックスの容量がいっぱいになっている
２．迷惑メールと間違えられて受信画面に表示されていない
３．サーバーダウンによるメール受信エラー
４．携帯電話等に転送を設定している

１ ．受信メールボックスの容量がいっぱいになっている
→担当者様からのメールが届いている場合、これが原因とは考えにくいです。

２ ．迷惑メールと間違えられて受信画面に表示されない
→これはありえます。迷惑メールが振り分けられるフォルダを確認し、迷惑メール扱いにならないように設定を変更してください。
※設定方法については、各メールソフトのヘルプ等をご覧ください。

３．サーバーダウンによるメール受信エラー
→これも担当者様からのメールが届いている場合は、原因とは考えにくいです。

４ ．携帯電話等に転送を設定している
→これも担当者様からのメールが届いている場合は、原因とは考えにくいです。

また通常、メールの送信に失敗した場合は送信者にエラーが返ってくるのですが、 それがない場合は、正常に送れていると考えられます。
相手のアドレスが有効ということは、きちんとメールサーバーに受信されているはずです。
それが届いていないとなると、問題はyahooサーバー（その方に割り振られたサーバー）に 原因がある可能性が高いです。

そこで、まずは受信できない方ご本人に、Yahoo!メールへ直接問い合わせてもらってください。
ただし、フリーメールは無料ということで便利ですが、問題発生時の面倒見はあまりよくありません。

それでも受信できない方は、プロバイダのメールに変更していただくか、
別の無料アドレス（Hotmail等）を取得していただくしか、現状対処法がありません。
弊社で行なえるサービスの範囲を超えてしまっている、というのが正直なところです。
ご了承ください。
　
Q
 間違って同じ内定者を2回登録してしまいました・・・。
A
 いずれか片方を削除するか、2つとも削除して新たにメンバーを発行してください。
もし登録メールをすでに送信していた場合は、重複して発行してしまった旨をメンバーへ伝えたうえで、削除をおこなうようにしましょう。
　
Q
 登録するメールアドレスは、携帯メールとPCメールのどちらがいいですか？
A

携帯メールの場合、以下のような制限があるため、PCメールをおすすめします。

・プロフィールの修正ができない
・画像のアップロードができない
・添付ファイルのダウンロードおよび閲覧ができない
・パスワードの変更ができない（最初に発行されるパスワードは英字と数字の混じったものであるため、携帯からの入力では不都合がある）

ログイン画面にQPコードとURLを携帯へおくる機能がございますので、
最初の登録はPCメールで行い、URLを携帯へ送って、そのURLから携帯でアクセスする、
という流れが、本システムを携帯でご利用いただくためには最もスムーズです。
　
Q
 メンバーの登録（ID、PWの発行）と登録メールの送信を別々に行なうことはできますか？
A
 できます。「ID・PWの発行」を行なっただけでは、メンバーのID、PWが入った登録メールは送信されません。
「ID・PWを送信」ボタンをクリックすることで、はじめて登録メールが送信されます。
ただし、送信忘れを防ぐため、原則としては、「ID・PWの発行」と「ID・PWの送信」は同時の流れで行うようにしてください。
　
Q
 メンバーのID、パスワードをどこかで見ることはできますか？
A
 管理者サイトの「●メンバーのプロフィールを見る／編集する／削除する」→メンバーの名前をクリックすると、ID、パスワードを見ることができます。
　
Q
 メンバーから「ID、パスワードを忘れてしまった」という問い合わせがあったのですが…。
A
 管理者サイトの「●メンバーのプロフィールを見る／編集する／削除する」→メンバーの名前をクリックしてID、PWを調べ、メンバーへ知らせてください。
　
Q
 ID、PW、URLの入った登録メールを、特定のメンバーへ再送信してほしい
A
 弊社営業担当者まで、再送信したいメンバーのお名前（フルネーム）とメールアドレスをお知らせください。3営業日以内に再送信いたします。
　
Q
 メンバーの画像を削除したいときはどうすればよいですか？
A
 原則として、削除することはできません。不適切な画像が入ってしまっている場合は、管理者が他の画像を用意し、管理者サイトの「●メンバーのプロフィールを見る／編集する／削除する」から画像を登録してください。
　
Q
 メンバーを削除することはできますか？
A
 できます。手順は以下のとおりです。

①「●メンバーのプロフィールを見る／編集する／削除する」をクリック
②削除したいメンバーの「プロフィールの編集／削除」をクリック
③ページ右下の「削除」ボタンをクリック
④確認メッセージが出たら「OK」をクリック
　
Q
 メンバーを削除すると、Let’s Talk!などの書込みも自動的に削除されますか？
A
 メンバーを削除しても、Let’s Talk!、Let’s Think!の書込みは削除されません。一方、削除されたメンバーへ書き込んだコメントは見ることができなくなります。（プロフィールページ自体が閲覧不可になるため）
　
Q
 メンバー一覧の順序を入れ替えることはできますか？
A
 できません。
　
Q
 書き込んだ内容の一部が「？」と表示されてしまう。
A
 機種依存文字（など）は表示できません。機種依存文字の使用は避けてください。

トップページへ戻る